Hello KCIS

作者／康軒文教集團董事長 李萬吉

全文出處／ 中時電子

聽朋友分享，常在營業場所聽到讓人好氣又好笑的中文用語，例如餐廳店員對顧客說「請您幫我排一下隊」，帶位時說「請您幫我坐這邊」，結帳時還說「請您幫我去櫃檯結帳」，乍聽之下好像店員和顧客的角色互換了。讓他感到擔心的是這樣的語法越來越普遍，快成了服務業的標準用語，大家卻一點也不覺得奇怪！

過去也有人探討類似的贅詞問題，最常見的像是「做一個什麼的動作」，或是每句話結尾都加個「什麼的部份」，有人甚至稱其為「語言癌」。雖然有人認為那在中文句法並沒有錯，但聽多了總覺得多餘且奇怪。

其實這種現象不只出現在餐飲服務業，只要稍微留意，在許多電視媒體、公開場所，甚至學校內的課程活動中，都不難聽到這些贅詞語法。然而當大家習以為常，漸漸地成為一種理所當然後，年輕一輩就更不會覺察當中的問題，這對於語言的學習和文化傳承，並不是件好事。

語言的使用不僅代表個人的思考慣性，也連結群體的思維模式和溝通效能。精準的語言，是需要較多的思考和篩選才能產生，我們經常可以觀察到，思緒清楚的人，通常較能用精確的語言，條理分明的表達想法，與他人的溝通也越有效。反觀那些贅詞的現象，其實凸顯了口語表達能力的不足。

反思過去的教育，學生不常被鼓勵說話，只有少數學生有機會被訓練的更會說話。當今的學校教育，應該更重視每個孩子的語言表達訓練，透過課程教學的設計，給予更多語言表達的練習機會。這不僅是學習更準確的文字理解和語言選擇而已，也是精進思考邏輯的重要過程。